Modelo organizativo y gestión de trabajo

Este curso tiene como objetivo explicar los modelos organizativos más habituales para la gestión de las organizaciones así como los principios básicos del modelo conocido como Gestión por Procesos y un método para su implantación.

Programa

  • La Gestión por Procesos y la Excelencia. Marco de Referencia
  • La organización de empresas
    • La división del trabajo
    • La estructura organizativa
    • La cadena de valor
  • El modelo de gestión basado en los procesos
    • Mapa de Procesos
    • Ficha Técnica de los Procesos
  • Las interfaces entre procesos
  • Sistemas de Indicadores
  • Panel de Control del Proceso
  • Despliegue de Objetivos
  • Descripción de los procesos
  • Equipos de Gestión
  • Mejora de Procesos
  • Técnicas, métodos y herramientas para la mejora
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