Mando y dirección de personas en empresas industriales

La actividad industrial o de servicios industriales supone en muchos casos la confluencia de varias personas que trabajan conjunta o secuencialmente, lo que precisa de coordinación.

Según cómo se ejecute la función de mando sobre las personas, se conseguirá el apoyo de los subordinados y un trabajo bien hecho, o por el contrario, se les desmotivará y se formará un clima laboral desfavorable. El supervisor o mando intermedio es el perfil profesional que más habilidades sociales debe tener para formar un equipo laboral de alto rendimiento.

A lo largo de este curso, los participantes desarrollarán sus capacidades de comunicación con sus colaboradores y subordinados, conocerán cómo motivar a su equipo y fortalecerán su rol de líderes de su equipo.

Programa

  • Introducción:
    • El equipo-empresa
    • Mando y gestión de competencias
  • Motivación y clima laboral:
    • Concepto de motivación en el trabajo
    • Motivación y satisfacción
    • Teorías de la motivación
    • Motivación y desmotivación
  • La empresa como sistema:
    • Operarios de ejecución
    • Grupos de trabajo
    • Supervisores y mandos intermedios
    • Directivos
    • Estructura organizativa
    • Contenido de la tarea a realizar
    • Sistemas de remuneración
  • El liderazgo de equipos:
    • Mando y liderazgo
    • Funciones de la Dirección
    • Características y cometidos del líder
    • El liderazgo situacional
    • Modelos de liderazgo
  • La comunicación en el trabajo:
    • El proceso de la comunicación interpersonal
    • Problemas de comunicación
    • Comunicación vertical descendente y ascendente
    • Comunicación horizontal
    • El lenguaje verbal
    • El lenguaje no verbal
  • La asertividad:
    • Falsas creencias sobre el comportamiento
    • El poder del comportamiento
  • Las emociones en el comportamiento profesional
  • Conflicto y disciplina. Pautas de actuación ante el error de un subordinado
  • El trabajo en equipo:
    • Características del trabajo en equipo
    • Ventajas e inconvenientes
    • Fases del equipo de trabajo “ad hoc”
    • Roles de equipo
    • Equipo de alto rendimiento frente a equipo fracasado
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